Trocas e devoluções

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  • Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega.

    Assim que a sua devolução for aprovada, por favor envie o artigo de volta no prazo de 14 dias.

    Os seus direitos de consumidor locais podem conferir-lhe direitos adicionais.

  • Sim. Pode solicitar uma troca no prazo de 30 dias após a entrega.

    Se o novo artigo tiver um custo superior, pagará a diferença. Se for mais barato, reembolsaremos a diferença.

    O envio da devolução é normalmente da sua responsabilidade, exceto se o artigo estiver danificado, com defeito ou se for incorreto.

  • Por favor, devolva o seu artigo sem uso e em boas condições.

    Inclua todas as peças e acessórios. Utilize a embalagem original, sempre que possível, ou outra caixa segura.

    Artigos usados, danificados ou incompletos poderão receber um reembolso reduzido.

  • Os custos de envio da devolução são normalmente da sua responsabilidade.

    O custo depende do produto, do tamanho da encomenda e da sua localização.

    Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, cobriremos os custos de devolução.

  • Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, procederemos ao reembolso através do seu método de pagamento original.

    Os custos de envio ou de devolução poderão ser deduzidos, quando aplicável.

  • Por favor, entre em contacto connosco assim que possível.

    Envie-nos fotografias nítidas do artigo e da embalagem. Analisaremos o problema e providenciaremos a melhor solução, como uma substituição, reembolso ou outra opção adequada.

  • A sua compra está abrangida pelos direitos do consumidor aplicáveis no seu país.

    Alguns produtos podem também incluir uma garantia adicional do fabricante.

    Danos causados por utilização indevida, acidentes ou alterações efetuadas ao produto não estão cobertos.

  • Normalmente não.

    Os produtos fabricados ou personalizados especialmente para si podem não ser elegíveis para devolução, a menos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos.

    Se este for o caso, indicá-lo-emos claramente na página do produto antes de efetuar a encomenda.